En bref :
- Le marché français de la propreté pèse plus de 20 milliards d’euros en 2024 et compte environ 500 000 salariés, selon la Fédération des Entreprises de Propreté (FEP).
- Onet domine le secteur avec 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires et 75 000 collaborateurs, suivi par ISS France et GSF qui dépassent chacun le milliard d’euros.
- Les tarifs d’entretien courant oscillent entre 18 et 28 euros HT de l’heure en 2026, avec des contrats annuels permettant des économies de 10 à 20 % sur le tarif horaire.
- La certification NF Services Propreté AFNOR est le critère de sélection le plus fiable pour évaluer le sérieux d’un prestataire.
Le marché du nettoyage professionnel en France en 2026
Le nettoyage professionnel est un secteur structuré et fortement réglementé en France. Avec plus de 20 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuel et environ 500 000 salariés employés par plus de 17 000 entreprises, la propreté représente l’un des premiers employeurs privés du pays.
La demande est portée par plusieurs tendances convergentes : le renforcement des obligations sanitaires post-Covid, la montée des exigences environnementales dans les appels d’offres, et la généralisation du recours à la sous-traitance pour les fonctions support dans les entreprises.
Chiffres clés du secteur
- 20,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024 (source : FEP, 2024)
- 500 000 salariés actifs dans les entreprises de propreté
- 17 000 entreprises opèrent sur le marché français
- 80 % des salariés travaillent à temps partiel
- Les cinq premiers groupes représentent environ 40 % des parts de marché
Le secteur est dominé par quelques grands groupes nationaux et internationaux, mais la majorité des entreprises sont des PME régionales ou locales. Ce dualisme influence fortement les critères de choix selon la taille et les besoins de l’entreprise cliente.
Comparatif des 5 meilleures entreprises de nettoyage
Le tableau ci-dessous synthétise les principaux critères pour comparer les leaders du secteur en 2026.
| Critère | Onet | ISS France | GSF | Elior Services | Derichebourg Multiservices |
|---|---|---|---|---|---|
| Chiffre d’affaires | 2 Mds€ | 1,5 Mds€ | 1,4 Mds€ | 400 M€ | 600 M€ |
| Effectif (France) | 75 000 | 45 000 | 60 000 | 6 000 | 30 000 |
| Certification NF Services | Oui | Oui | Oui | Oui | Partielle |
| ISO 9001 | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Nettoyage industriel | Oui | Oui | Limité | Non | Oui |
| Couverture nationale | Oui | Oui | Oui | Partielle | Oui |
| Spécialité | Généraliste | Multiservices | Généraliste | Restauration/santé | Industrie/aéronautique |
Cette comparaison porte sur les critères objectifs publiés par les groupes. Les tarifs négociés varient significativement selon le volume, la localisation et la fréquence des prestations.
Onet : leader historique du nettoyage professionnel
Onet est fondé en 1860, ce qui en fait l’une des plus anciennes entreprises de services en France. Le groupe familial (famille Reinier) est aujourd’hui un acteur multi-métiers présent dans la propreté, la sécurité, l’ingénierie et les services aux occupants.
Caractéristiques clés
- Chiffre d’affaires : environ 2 milliards d’euros, dont 1,3 milliard sur l’activité propreté
- Effectifs : 75 000 salariés en France
- Secteurs couverts : tertiaire, industrie, santé, transport, nucléaire
- Certifications : NF Services Propreté, ISO 9001, ISO 14001 (environnement)
- Présence géographique : plus de 350 agences réparties sur l’ensemble du territoire
Onet se distingue par sa capacité à répondre à des marchés complexes (milieu hospitalier, agroalimentaire, nucléaire) et par son organisation régionale décentralisée, qui garantit une présence locale tout en s’appuyant sur des ressources nationales.
Son réseau d’agences permet une réactivité forte en cas d’urgence ou de prestation ponctuelle non planifiée, un avantage concurrentiel important dans les secteurs à forte contrainte opérationnelle.
ISS France et GSF : deux concurrents solides
ISS France
ISS France est la filiale française du groupe danois ISS A/S, acteur mondial présent dans plus de 30 pays avec un chiffre d’affaires de plus de 10 milliards d’euros au niveau mondial. En France, ISS positionne son offre sur le modèle du facility management intégré : nettoyage, restauration, accueil et maintenance technique regroupés dans un contrat unique.
Ce positionnement correspond aux attentes des grandes entreprises et des administrations qui souhaitent réduire le nombre d’interlocuteurs prestataires. ISS France compte environ 45 000 salariés en France et est certifiée NF Services Propreté.
GSF
GSF est un groupe familial français, fondé en 1963, qui emploie environ 60 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires d’environ 1,4 milliard d’euros. Son positionnement est résolument généraliste, avec une présence forte dans le tertiaire, le commerce, la grande distribution et les établissements recevant du public.
La structure familiale du groupe lui permet une stabilité organisationnelle et une culture de service de proximité appréciée par les PME. GSF dispose de 150 agences réparties sur tout le territoire et couvre également les territoires d’outre-mer.
Elior Services et Derichebourg : les spécialistes sectoriels
Elior Services
Elior Services est la branche propreté du groupe Elior, principalement connu pour la restauration collective. Fort de 6 000 salariés dédiés à la propreté, Elior Services intervient principalement dans les établissements de santé, les EHPAD, les campus universitaires et les sites industriels agroalimentaires.
Son positionnement sectoriel en fait un choix pertinent pour les structures de santé qui souhaitent un prestataire maîtrisant les protocoles de bio-nettoyage et les exigences réglementaires spécifiques à ce secteur.
Derichebourg Multiservices
Derichebourg Multiservices (groupe Derichebourg) concentre son activité sur les secteurs industriels, l’aéronautique, la défense et l’énergie. Avec 30 000 salariés, le groupe propose des prestations de nettoyage industriel, de décontamination et de maintenance technique sur des sites à contraintes fortes (Airbus, EDF, SNCF).
“Le recours à un prestataire de propreté certifié NF Services réduit de 30 % les non-conformités constatées lors des audits internes liés aux conditions de travail.” Etude AFNOR Certification, 2023
Critères pour choisir son entreprise de nettoyage
Le choix d’un prestataire de nettoyage professionnel ne se résume pas au prix horaire. Plusieurs critères objectifs permettent d’évaluer la fiabilité d’une entreprise avant de signer un contrat.
Certifications et qualifications
La certification NF Services Propreté (AFNOR) est la référence incontournable en France. Elle atteste que l’entreprise respecte des engagements précis en termes de qualité de service, de formation des agents, de respect de l’environnement et de gestion des réclamations.
La certification ISO 9001 garantit un système de management de la qualité global. La certification ISO 14001 concerne l’impact environnemental (produits écoresponsables, gestion des déchets). De plus en plus de donneurs d’ordre exigent ces certifications dans leurs cahiers des charges.
Assurances et conformité sociale
Tout prestataire de nettoyage doit être en mesure de fournir :
- Une attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle à jour
- Une attestation de vigilance URSSAF (cotisations à jour)
- Le respect de la convention collective nationale des entreprises de propreté
Ces documents sont obligatoires et protègent le client en cas de sinistre ou de litige social impliquant un agent prestataire sur le site.
Tarifs et grille tarifaire 2026
Les tarifs du nettoyage de bureaux varient selon plusieurs paramètres : la superficie, la fréquence, le type de prestation, la zone géographique et les certifications exigées.
| Type de prestation | Tarif horaire HT (2026) | Fréquence habituelle |
|---|---|---|
| Entretien courant (bureaux) | 18 à 28 € / h | Quotidien à hebdomadaire |
| Nettoyage de vitres | 20 à 35 € / h | Mensuel à trimestriel |
| Remise en état / fin de bail | 30 à 50 € / h | Ponctuel |
| Bio-nettoyage (santé) | 25 à 40 € / h | Quotidien |
| Nettoyage industriel | 22 à 45 € / h | Variable selon contrat |
Les contrats annuels permettent de négocier une réduction de 10 à 20 % sur le tarif horaire affiché. En Île-de-France, les tarifs sont généralement 15 à 25 % plus élevés que dans les autres régions en raison du coût du travail plus élevé.
Comment lancer un appel d’offres efficace
Pour obtenir des devis comparables et pertinents, il est conseillé de fournir aux prestataires un cahier des charges précis incluant :
- La superficie totale à entretenir et le nombre de zones (open space, sanitaires, espaces de restauration)
- La fréquence souhaitée et les horaires d’intervention (avant/après heures ouvrées)
- Les certifications exigées et les contraintes sectorielles
- Les produits imposés ou exclus (écolabels, allergie aux parfums, etc.)
- Le niveau de reporting attendu (compte-rendu mensuel, suivi des non-conformités)
Pour les structures ayant recours à des services à la personne, les mêmes critères de sélection s’appliquent : certifications, assurances, convention collective spécifique. Les entreprises de nettoyage et les prestataires de services à domicile partagent d’ailleurs la même convention collective nationale depuis la réforme de 2010.
La souscription d’une mutuelle pour les salariés de l’entreprise est également obligatoire depuis la loi ANI de 2016 : tout prestataire de nettoyage doit couvrir ses agents d’une complémentaire santé collective.
Pour les TPE qui découvrent ces obligations sociales, l’article sur l’aide à domicile pour senior présente les mêmes mécanismes de prise en charge applicables aux services aux particuliers.
Questions fréquentes
Quelle est la meilleure entreprise de nettoyage en 2026 ?
Onet est le leader historique du nettoyage professionnel en France avec 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires et 75 000 salariés. ISS France et GSF se positionnent comme alternatives solides pour les grandes structures, tandis qu’Elior Services et Derichebourg Multiservices se distinguent sur les secteurs industriels et agroalimentaires. Le choix dépend du secteur d’activité, de la superficie des locaux et des certifications exigées.
Quel est le prix d'une entreprise de nettoyage pour des bureaux ?
Le tarif horaire pour l’entretien courant de bureaux se situe entre 18 et 28 euros HT en 2026, selon la fréquence, la superficie et la localisation géographique. Les contrats annuels permettent de négocier des tarifs forfaitaires. Les opérations ponctuelles de remise en état ou de nettoyage de fin de bail sont facturées entre 30 et 50 euros HT de l’heure.
Comment choisir une entreprise de nettoyage professionnelle ?
Quatre critères sont déterminants : les certifications obtenues (ISO 9001, certification NF Services Propreté AFNOR), la couverture assurance responsabilité civile, l’expérience sectorielle du prestataire et la qualité du suivi client (reporting, référent dédié). Vérifier également que l’entreprise respecte la convention collective des entreprises de propreté (CCN Propreté).
Quelles certifications exiger d'une entreprise de nettoyage ?
La certification NF Services Propreté délivrée par AFNOR est la référence en France. Elle garantit la conformité aux normes de qualité, de sécurité et d’environnement. La certification ISO 9001 atteste d’un système de management de la qualité. Le label Ecocert ou Ecolabel européen indique l’usage de produits respectueux de l’environnement, un critère de plus en plus intégré dans les appels d’offres.
Quelle différence entre nettoyage ponctuel et contrat de maintenance ?
Le nettoyage ponctuel correspond à une intervention unique : remise en état, nettoyage de vitres, désinfection post-travaux. Le contrat de maintenance prévoit des passages réguliers (quotidien, hebdomadaire) à fréquence définie, souvent plus économique à l’heure. La grande majorité des entreprises de taille intermédiaire optent pour un contrat annuel, plus prévisible budgétairement.