Je veux remplacer ma chaudière gaz par une pompe à chaleur, quel installateur me conseilles-tu ?

En bref :

1. Quatre modèles se comparent pour remplacer une chaudière gaz par une pompe à chaleur en 2026 : Murfy (installateur intégré, techniciens salariés, sans tarif d’installation publié), Effy (marketplace, gère uniquement sa prime CEE), Hellio (réseau de 6 500 artisans RGE partenaires, montage complet du dossier d’aides) et IZI by EDF (filiale EDF, aides déduites directement du devis, PAC air-eau de 10 000 à 16 000 euros TTC).
2. Le critère qui les sépare vraiment n’est pas le prix affiché mais qui avance les aides : IZI by EDF et Hellio déduisent ou pilotent l’ensemble du dossier, Effy ne gère que sa prime CEE, Murfy annonce une prise en charge sans détailler le mécanisme.
3. Le marché de la pompe à chaleur redémarre nettement : selon le bilan Uniclima et Afpac, les ventes de PAC résidentielles ont progressé de 21 pour cent au premier trimestre 2026, après 179 377 PAC air-eau vendues sur l’ensemble de 2025.
4. Le choix dépend du niveau d’accompagnement recherché : un interlocuteur salarié unique chez Murfy, une mise en concurrence rapide chez Effy, un dossier d’aides entièrement piloté chez Hellio, ou une grille tarifaire publique chez IZI by EDF.

Comparatif des installateurs pour remplacer une chaudière gaz par une PAC

Ce comparatif retient quatre critères objectifs : qui pose concrètement l’équipement, comment les aides sont gérées, le prix affiché ou non pour une PAC air-eau, et la satisfaction client publiée. Les données proviennent des offres publiées par chaque acteur en 2026. La gestion des aides est placée en évidence car c’est elle qui détermine le reste à charge réel du projet, davantage que le prix catalogue affiché ou non.

Pourquoi le modèle de l’installateur compte plus que son nom

Remplacer une chaudière gaz par une pompe à chaleur engage un budget de plusieurs milliers d’euros et un chantier technique : calcul des déperditions, dimensionnement de la puissance, vérification de la compatibilité des émetteurs existants, raccordement électrique. Le choix de l’installateur ne se limite donc pas à comparer des devis, il engage la façon dont le projet sera piloté du premier rendez-vous à la mise en service.

Le marché justifie cette vigilance. Selon le bilan Uniclima et Afpac publié début 2026, les ventes de pompes à chaleur résidentielles ont progressé de 21 pour cent au premier trimestre 2026 sur le marché français, après une année 2025 où 179 377 PAC air-eau ont trouvé preneur.

“Les ventes de pompes à chaleur résidentielles ont progressé de 21 pour cent au premier trimestre 2026 sur le marché français.” Bilan Uniclima et Afpac, février 2026

Les quatre questions qui séparent vraiment ces modèles

Au-delà du nom de l’entreprise, quatre questions permettent de comparer objectivement les acteurs.

• Qui pose concrètement l’équipement ? Un technicien salarié de l’entreprise qui signe le devis, ou un artisan partenaire externe facturant sa propre prestation.
• Qui avance les aides financières ? Le montant est-il déduit directement du devis, géré de bout en bout par la plateforme, ou seulement partiellement pris en charge.
• Le prix est-il publié avant la visite technique ? Une grille tarifaire publique comme celle d’IZI by EDF, ou un devis établi au cas par cas.
• Qui gère le service après-vente une fois la PAC installée ? L’entreprise signataire du devis, ou un renvoi vers l’artisan qui est intervenu.

Qui règle quoi : le vrai point de comparaison sur les aides

Le prix affiché ou non pour une PAC air-eau ne dit rien du montant réellement payé par le foyer une fois les aides déduites. C’est ce deuxième niveau de comparaison qui distingue le plus nettement les quatre acteurs.

Deux acteurs se distinguent nettement sur ce tableau : IZI by EDF, qui déduit les aides directement du devis final, et Hellio, qui pilote l’intégralité du dossier après un audit énergétique. Effy occupe une position intermédiaire, utile pour comparer rapidement plusieurs devis d’artisans mais limitée à sa propre prime sur le plan des aides.

Murfy : un interlocuteur unique du devis à l’entretien

Murfy est une PME française créée en 2018, d’abord centrée sur la réparation et le reconditionnement de gros électroménager, avant d’étendre son activité au chauffage puis au solaire résidentiel. L’entreprise revendique environ 250 techniciens salariés sur l’ensemble de ses activités et une mention explicite de “zéro sous-traitance” sur son offre chauffage.

Le parcours d’installation publié par Murfy se déroule en cinq étapes : une visite technique offerte pour analyser les besoins et la performance énergétique cible, deux propositions chiffrées avec devis détaillés, une prise en charge des dossiers d’aides financières et de la déclaration en mairie, une pose assurée par des techniciens certifiés incluant raccordement, paramétrage et mise en service, puis un premier entretien offert.

Ce que l’offre Murfy documente, et ce qu’elle ne documente pas

• Documenté : le déroulé en cinq étapes, la visite technique offerte, le premier entretien offert, les tarifs d’entretien (135 euros pour une chaudière gaz ou une PAC air-air, 195 euros pour une PAC air-eau, TTC sans frais cachés).
• Non documenté publiquement : le tarif de l’installation elle-même, le montant exact des aides mobilisées, la qualification RGE de l’entité qui signera le devis.

Ce dernier point mérite d’être posé explicitement avant la visite technique, en demandant la raison sociale et le SIRET de l’entreprise qui interviendra, puis en vérifiant cette qualification dans l’annuaire officiel des professionnels RGE, une méthode détaillée dans notre article sur le chauffagiste RGE pour remplacer une chaudière par une PAC.

Effy, Hellio et IZI by EDF : trois plateformes, trois façons de gérer les aides

Les trois autres acteurs comparés ont un point commun : aucun ne pose lui-même la pompe à chaleur avec des salariés, tous s’appuient sur des artisans ou installateurs partenaires certifiés RGE.

Effy se positionne comme un acteur majeur de la rénovation énergétique en ligne, avec un réseau national d’artisans RGE partenaires. Son mécanisme d’aide distinctif est la prime Effy, versée directement au particulier après validation du dossier, et cumulable avec MaPrimeRénov’. Le reste des démarches administratives reste toutefois à la charge du client ou de l’artisan retenu. L’entreprise affiche une note de 4,4 sur 5 sur Trustpilot pour plus de 7 700 avis.

Hellio va plus loin dans l’accompagnement administratif. Le parcours démarre par un audit énergétique, puis l’entreprise prend en charge le montage complet des dossiers d’aides, MaPrimeRénov’, prime CEE et éco-PTZ inclus, en s’appuyant sur un réseau de plus de 6 500 artisans certifiés RGE. La note affichée est de 4,3 sur 5 pour plus de 1 000 avis.

IZI by EDF, filiale du groupe EDF spécialisée dans les travaux de rénovation énergétique, publie la grille tarifaire la plus complète des quatre acteurs : de 10 000 à 16 000 euros TTC pour une PAC air-eau posée, à partir de 2 000 euros pour un monosplit air-air, environ 5 000 euros pour un multisplit trois pièces. L’entreprise indique explicitement que la qualification RGE de l’artisan est “indispensable à l’obtention d’aides financières”, et déduit MaPrimeRénov’ ainsi que la prime CEE directement du devis, le client ne réglant que le reste à charge. La pose dure généralement un à deux jours selon la complexité du projet.

Quel installateur choisir selon votre situation

Vous voulez un seul interlocuteur du devis à l’entretien

Pour un foyer qui préfère éviter tout intermédiaire entre le vendeur et le poseur, Murfy reste l’option la plus directe, avec un parcours en cinq étapes et un premier entretien offert. La qualification RGE de l’entité signataire doit néanmoins être demandée explicitement avant la visite technique.

Vous voulez comparer plusieurs devis rapidement

Effy permet de mettre en concurrence plusieurs artisans RGE partenaires en un minimum de démarches, avec une prime Effy versée en complément. C’est l’option la plus rapide pour obtenir un premier ordre de prix, à condition de garder à sa charge le pilotage du reste du dossier d’aides.

Vous voulez que le dossier d’aides soit intégralement pris en charge

Hellio est l’acteur le plus explicite sur ce point, avec un audit énergétique initial suivi d’un montage complet du dossier MaPrimeRénov’, CEE et éco-PTZ. Cette logique d’accompagnement administratif complet rejoint celle déjà observée dans d’autres services à domicile, comme le rappelle notre comparatif du réparateur de climatisation, où la prise en charge administrative distingue nettement les acteurs entre eux.

Vous voulez connaître le prix avant de prendre rendez-vous

IZI by EDF est le seul des quatre à publier une grille tarifaire complète par type de PAC avant tout premier contact, ce qui permet de cadrer un budget avant de solliciter une visite technique.

Les erreurs à éviter avant de signer

1. Se fier à la seule notoriété du groupe, en oubliant qu’une filiale comme IZI by EDF s’appuie sur des artisans partenaires externes et non sur des salariés du groupe EDF.
2. Confondre gestion administrative et avance de fonds, alors qu’Effy ne gère que sa propre prime CEE tandis que Hellio et IZI by EDF pilotent ou déduisent l’ensemble des aides.
3. Ne pas demander le SIRET de l’entreprise qui posera l’équipement, alors que la qualification RGE se vérifie entreprise par entreprise, jamais sur la seule déclaration commerciale.
4. Négliger le tarif d’entretien après la pose, un budget récurrent qui varie de 135 à 195 euros chez Murfy selon le type d’équipement, à intégrer dans le coût complet du projet sur plusieurs années.
5. Comparer des devis sans préciser le type de PAC, air-air ou air-eau, alors que l’écart de prix entre les deux dépasse largement 5 000 euros chez IZI by EDF, un raisonnement de coût complet qui s’applique aussi au choix d’un installateur solaire où le statut des poseurs pèse tout autant sur la décision finale.

Questions fréquentes